Preguntas Frecuentes
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¿Qué se necesita tener en el espacio para alquilar?
Para alquilar tu espacio en Cocopool, primero es esencial contar con espacio con en buen estado y mantener condiciones óptimas de higiene y seguridad...
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¿Se debe dejar acceso al baño?
Sí, ten en cuenta que la media de reservas está entre las 6 y las 7 horas, y hay tres formas de ofrecer acceso al baño. La prim...
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¿Vale la pena construir un baño?
Primero es esencial que se pruebe la experiencia de anfitrión y ver como te sientes alquilando tu espacio con piscina. En caso de que te guste y te s...
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¿Es necesario tener licencia turística?
No es necesario tener una licencia turística para alquilar tu piscina a través de Cocopool, ya que no va a haber pernoctación d...
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¿Puedo elegir a quién alquilo mi espacio?
Sí, como anfitrión tienes el control total sobre quién accede a tu espacio. Puedes aceptar o rechazar reservas, ya que el perfi...
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¿Puedo establecer normas específicas para los bañistas?
Sí, puedes definir el horario, aforo de personas, si se puede comer, comer, poner música, acceso a niños, tomar alcohol, etc. E...
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¿Qué hago si los bañistas no respetan mis normas?
En primer lugar, tienes que saber que los términos y condiciones regulan buena parte del alquiler, así como el contrato de alquiler tempor...
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¿Estoy fuera, como puedo alquilar mi piscina?
Si no puedes recibir a los bañistas personalmente, puedes designar a alguien de confianza para gestionar la reserva en tu ausencia o acordar un m&...
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¿Los bañistas tienen acceso a mi casa?
No, los bañistas solo pueden acceder a la zona de la piscina y a los espacios permitidos en tu anuncio. Sin embargo, deben tener acceso a un ba&n...
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¿Qué estándares debo cumplir para poder alquilar mi piscina?
Para alquilar tu piscina en Cocopool, debe estar en buen estado, limpia y cumplir con condiciones básicas de higiene y seguridad. Además, ...
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¿Qué se necesita legalmente para alquilar?
Es fundamental que el anfitrión sea el propietario del espacio o cuente con autorización legal del propietario para alquilarlo (esta autor...
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¿Tengo que ser particular, empresa o autónomo?
Puedes alquilar tu espacio tanto como particular, autónomo o empresa, ya que Cocopool se adapta a todas las opciones. Si eres particular, puedes gest...
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¿Tenéis que venir a hacer fotos?
No realizamos fotografías en domicilio; son los propios anfitriones quienes deben encargarse de capturar las imágenes de su espacio. Recom...
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¿Qué hacéis vosotros como plataforma?
En Cocopool no solo conectamos anfitriones con bañistas, sino que trabajamos activamente para maximizar tus reservas y brindarte tranquilidad en cada...
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¿Puedo bloquear fechas en mi calendario?
Sí, puedes bloquear fechas en tu calendario desde la plataforma para evitar recibir reservas en días en los que no quieras alquilar tu esp...
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¿Cocopool me entrega un recibo de alquiler?
Sí, en Cocopool, cada transacción queda registrada y los propietarios pueden solicitar un resumen de la transacción, incluyendo...
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¿Cómo debo declarar mis ingresos?
La responsabilidad de declarar los ingresos obtenidos como anfitrión recae en cada usuario. En general, estos pueden declararse como Rendimiento del ...
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¿Cómo debo declarar mis ingresos?
La responsabilidad de declarar los ingresos obtenidos como anfitrión recae en cada usuario. En general, estos pueden declararse como Rendimiento del ...
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¿Cómo funcionan los pagos?
Los bañistas siempre reservan y pagan de manera segura a través de la plataforma. Recibirás el pago de cada alquiler entre 5 y ...
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¿Cuál es la comisión?
En Cocopool aplicamos una comisión del 17% sobre el importe base de la reserva. Esta comisión cubre el mantenimiento de la plataforma, la ...
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¿Cómo cierro o pongo en pausa mi anuncio?
Si en algún momento no deseas recibir reservas, puedes desactivar tu anuncio temporalmente. En primer lugar, debes dirigirte al apartado "Tus an...
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¿Cómo pongo precio a mi espacio?
El precio es libre y lo decides tú. Te recomendamos revisar otros anuncios similares en la plataforma para establecer un precio competitivo y atracti...
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¿Puedo ofrecer algún tipo de descuento o promoción en mi espacio?
En Cocopool, no recomendamos aplicar descuentos o promociones, ya que esto puede generar confusión en la gestión de los precios y pagos. P...
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¿Puedo añadir servicios extra en el anuncio?
Sí, en Cocopool puedes añadir servicios extra a tu anuncio, como barbacoa, para mejorar la experiencia de los bañistas y aument...
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¿Hacéis algún tipo de publicidad?
Sí, en Cocopool nos encargamos de promocionar los espacios de nuestros anfitriones a través de diferentes canales para atraer a potenciale...
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¿Cómo editar mi espacio?
1. Dirígete a la web de Cocopool2. Haz clic en Tus Anuncios3. Haz clic en el anuncio4. En la parte superior derecha hay la opción de edita...
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¿Cómo darle más visibilidad a mi espacio?
Sé un buen anfitrión, responde rápido a los bañistas, acepta el máximo número de reservas posi...
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Tengo una reserva y el bañista no me contesta
No te preocupes, a veces los bañistas pueden tardar en responder. Si la reserva está confirmada (es decir, si has aceptado la solicitud), ...
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¿Qué hacer en caso de una reseña negativa?
Cocopool es una plataforma transparente, y las reseñas generan confianza. Para minimizar el impacto de una valoración negativa, ofrece sie...
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¿Cómo puedo dejar una reseña para un huésped después de una reserva?
72 horas después de que la reserva haya finalizado, recibirás un correo electrónico para calificar al bañista y deja...
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¿Cómo puedo verificar la identidad de los bañistas antes de la reserva?
En Cocopool, todos los bañistas deben registrarse en la plataforma antes de hacer una reserva. Como anfitrión, puedes revisar su perfil y ...
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¿Cómo puedo ver la calificación que recibí?
Después de cada reserva, pasadas las 72h, tanto anfitriones como bañistas pueden dejar una reseña. Para consultar las calificac...
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¿Cómo gestiono la limpieza después de cada reserva?
Los mismos bañistas deben dejar el espacio tal y como lo encontraron al llegar. Recomendamos dar instrucciones y proveer de bolsas de basura para que...
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¿Qué pasa si un bañista cancela su reserva?
Solo se cancelan un 10% de las reservas. Los bañistas disponen de 48h antes de empezar el alquiler para solicitar la cancelación y se les ...
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¿Qué pasa si tengo que cancelar una reserva como anfitrión?
En caso de que tengas una emergencia grave puedes cancelar la reserva a través de la plataforma. No recomendamos hacerlo, puesto que penaliza en el p...
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¿Es possible reservar una piscina el mismo dia?
Sí, puedes realizar una reserva para el mismo día, pero la disponibilidad dependerá del anfitrión. Él sie...
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¿Qué sucede con una reserva existente si edito mis precios?
Cualquier cambio en el precio de tu espacio solo aplicará a reservas futuras. Las reservas ya confirmadas mantendrán el precio original ac...
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¿Qué es una solicitud de alquiler?
Cuando un bañista está interesado en alquilar tu piscina, enviará una solicitud de reserva a través de la plataforma...
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¿Cuánto tiempo tengo para responderle al inquilino?
Tienes un máximo de 24 horas para responder a una solicitud de reserva. Si no aceptas la solicitud en este periodo, se procederá a la canc...
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¿Qué pasa si el inquilino no se presenta o llega tarde?
En Cocopool protegemos a los propietarios en estos casos. Si un bañista no se presenta y no ha cancelado la reserva, recibirás el pago com...
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¿Que pasa en caso de mal tiempo?
Las reservas confirmadas no se cancelan automáticamente por mal tiempo. Recomendamos no anticiparse y esperar al día del alquiler, ya que ...
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¿Puedo estar en casa durante la reserva?
Sí, muchos lo están. Como anfitrión, tienes la opción de permanecer en tu hogar durante la reserva. Es importante es...
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¿Puedo hablar con el bañista antes de aceptar la solicitud de la reserva?
Sí. Cocopool dispone de un sistema de mensajería interna que permite la comunicación entre anfitriones y bañistas an...
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¿Puedo dejar ver mi espacio antes del día de la reserva?
No. El espacio no podrá ser visitado nunca antes de que tú hayas aceptado la solicitud de reserva. El bañista puede resolver su...
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¿Cómo se procesan las notificaciones de última hora?
Las modificaciones de reserva que quieran hacer los bañistas en cuanto a número de personas o número de horas de la reserva deb...
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¿Hay demanda por mi zona?
Sí, en Cocopool la demanda sigue creciendo en toda España. Ciudades como Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla y Alicante son mercados cons...
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¿Me podéis hacer un estudio de rentabilidad?
Sí, en Cocopool podemos asesorarte sobre el potencial de rentabilidad de tu espacio, considerando factores como ubicación, caracter&ia...
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¿Qué pasa si hay un retraso?
En Cocopool, la puntualidad es esencial para garantizar una experiencia óptima tanto para anfitriones como para bañistas. Si un ba&nti...
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¿Cómo puedo agilizar una reserva?
Puedes agilizar la respuesta enviando más mensajes al bañista para ver si está realmente interesado o ponerte en contacto con C...
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¿Es legal alquilar con vosotros?
Sí, es totalmente legal alquilar y rentabilizar un espacio exterior doméstico y privado de tu casa. Tenemos más de 400 anfitrio...
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¿Cómo evitar fraudes, estafas y scammers?
Transaccionar a través de Cocopool te ofrece tranquilidad, ya que todos los usuarios han sido verificados, lo que reduce significativamente el riesgo...
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¿Teneis algún seguro?
En Cocopool no tenemos un seguro específico, pero garantizamos la seguridad en cada reserva a través de nuestros Términos y Con...
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¿Qué ocurre si se rompe algo o alguien se hace daño?
En Cocopool garantizamos la seguridad en cada reserva a través de nuestros Términos y Condiciones, que regulan gran parte de un alquiler y...
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¿Tenéis seguro de responsabilidad civil?
En Cocopool no tenemos un seguro específico, pero garantizamos la seguridad en cada reserva a través de nuestros Términos y Con...
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¿Cuál es la edad mínima para registrarse en Cocopool?
Para poder crear una cuenta y listar tu piscina, debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para suscribir un contrato tal y como marca ...
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Mi cuenta esta bloqueada/He olvidado la contraseña
Si no puedes acceder a tu cuenta, puedes restablecer tu contraseña desde la página de inicio de sesión usando la opci&oacut...
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No puedo iniciar sesión en mi cuenta
Si tienes problemas para acceder, asegúrate de que estás usando el correo y la contraseña correctos. Si el problema persiste, p...
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¿Cómo puedo contactar a alguien del equipo?
En Cocopool estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico hola@cocopool....
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¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Si deseas eliminar tu cuenta, puedes enviarnos tu solicitud a hola@cocopool.es. Una vez recibida, la tramitaremos y te informaremos cuando se haya completado el...
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¿Cómo puedo cambiar mi información de contacto?
1. Dirígete a la web de Cocopool2. Haz clic en tu foto de perfil o avatar (arriba a la derecha)3. Haz clic en configuración de la cuenta5....
