Preguntas Frecuentes

• Tengo una reserva y el bañista no me contesta

  No te preocupes, a veces los bañistas pueden tardar en responder. Si la reserva está confirmada (es decir, si has aceptado la solicitud), ...

• ¿Qué hacer en caso de una reseña negativa?

  Cocopool es una plataforma transparente, y las reseñas generan confianza. Para minimizar el impacto de una valoración negativa, ofrece sie...

• ¿Cómo puedo dejar una reseña para un huésped después de una reserva?

  72 horas después de que la reserva haya finalizado, recibirás un correo electrónico para calificar al bañista y deja...

• ¿Cómo puedo verificar la identidad de los bañistas antes de la reserva?

  En Cocopool, todos los bañistas deben registrarse en la plataforma antes de hacer una reserva. Como anfitrión, puedes revisar su perfil y ...

• ¿Cómo puedo ver la calificación que recibí?

  Después de cada reserva, pasadas las 72h, tanto anfitriones como bañistas pueden dejar una reseña. Para consultar las calificac...

• ¿Cómo gestiono la limpieza después de cada reserva?

  Los mismos bañistas deben dejar el espacio tal y como lo encontraron al llegar. Recomendamos dar instrucciones y proveer de bolsas de basura para que...

• ¿Qué pasa si un bañista cancela su reserva?

  Solo se cancelan un 10% de las reservas. Los bañistas disponen de 48h antes de empezar el alquiler para solicitar la cancelación y se les ...

• ¿Qué pasa si tengo que cancelar una reserva como anfitrión?

  En caso de que tengas una emergencia grave puedes cancelar la reserva a través de la plataforma. No recomendamos hacerlo, puesto que penaliza en el p...

• ¿Es possible reservar una piscina el mismo dia?

  Sí, puedes realizar una reserva para el mismo día, pero la disponibilidad dependerá del anfitrión. Él sie...

• ¿Qué sucede con una reserva existente si edito mis precios?

  Cualquier cambio en el precio de tu espacio solo aplicará a reservas futuras. Las reservas ya confirmadas mantendrán el precio original ac...

• ¿Qué es una solicitud de alquiler?

  Cuando un bañista está interesado en alquilar tu piscina, enviará una solicitud de reserva a través de la plataforma...

• ¿Cuánto tiempo tengo para responderle al inquilino?

  Tienes un máximo de 24 horas para responder a una solicitud de reserva. Si no aceptas la solicitud en este periodo, se procederá a la canc...

• ¿Qué pasa si el inquilino no se presenta o llega tarde?

  En Cocopool protegemos a los propietarios en estos casos. Si un bañista no se presenta y no ha cancelado la reserva, recibirás el pago com...

• ¿Que pasa en caso de mal tiempo?

  Las reservas confirmadas no se cancelan automáticamente por mal tiempo. Recomendamos no anticiparse y esperar al día del alquiler, ya que ...

• ¿Puedo estar en casa durante la reserva?

  Sí, muchos lo están. Como anfitrión, tienes la opción de permanecer en tu hogar durante la reserva. Es importante es...

• ¿Puedo hablar con el bañista antes de aceptar la solicitud de la reserva?

  Sí. Cocopool dispone de un sistema de mensajería interna que permite la comunicación entre anfitriones y bañistas an...

• ¿Puedo dejar ver mi espacio antes del día de la reserva?

  No. El espacio no podrá ser visitado nunca antes de que tú hayas aceptado la solicitud de reserva. El bañista puede resolver su...

• ¿Cómo se procesan las notificaciones de última hora?

  Las modificaciones de reserva que quieran hacer los bañistas en cuanto a número de personas o número de horas de la reserva deb...

• ¿Hay demanda por mi zona?

  Sí, en Cocopool la demanda sigue creciendo en toda España. Ciudades como Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla y Alicante son mercados cons...

• ¿Me podéis hacer un estudio de rentabilidad?

  Sí, en Cocopool podemos asesorarte sobre el potencial de rentabilidad de tu espacio, considerando factores como ubicación, caracter&ia...

• ¿Qué pasa si hay un retraso?

  En Cocopool, la puntualidad es esencial para garantizar una experiencia óptima tanto para anfitriones como para bañistas. Si un ba&nti...

• ¿Cómo puedo agilizar una reserva?

  Puedes agilizar la respuesta enviando más mensajes al bañista para ver si está realmente interesado o ponerte en contacto con C...